Тел/факс 8 (48148) 4-07-81
Тел 8 (48148) 4-00-96
8 (48148) 4-11-19
Адрес: 216130,Смоленская область, п.Монастырщина, ул. Победы, д.10.
e-mail: mss006974@mail.ru
РАБОЧЕЕ ВРЕМЯ: 09:00 - 18:00
СОЦИАЛЬНЫЕ РАБОТНИКИ: 09:00 - 18:00
ПЕРЕРЫВ НА ОБЕД: 13:00 - 14:00
ВЫХОДНОЙ: СУББОТА, ВОСКРЕСЕНЬЕ
Мы рады приветствовать Вас в рубрике «Независимая оценка качества оказываемых услуг».
Согласно пункту 1 статьи 231 Федерального закона от 28.12.2013 № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации» независимая оценка качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления получателям социальных услуг информации о качестве условий оказания услуг организациями социального обслуживания, а также в целях повышения качества их деятельности.
В соответствии с Федеральным законом от 05.12.2017 № 392-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам совершенствования проведения независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы» решением Совета Общественной палаты Смоленской области шестого состава сформирован Общественный совет по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере социального обслуживания при Департаменте Смоленской области по социальному развитию (протокольное решение от 16.03.2021 № 20).
Задачи Общественного совета:
- определение перечня организаций социального обслуживания, в отношении которых проводится независимая оценка качества;
- принятие участия в рассмотрении проектов документации о закупках работ, услуг, а также проектов государственных контрактов, заключаемых Департаментом Смоленской области по социальному развитию с организацией, которая осуществляет сбор и обобщение информации о качестве условий оказания услуг организациями социального обслуживания (оператор);
- проведение независимой оценки качества с учетом информации, представленной оператором;
- представление в Департамент Смоленской области по социальному развитию результатов независимой оценки качества, а также предложений по улучшению качества их деятельности.
За период 2021 – 2023 годов независимой оценкой качества будет обеспечен стопроцентный охват всех организаций социального обслуживания граждан, которые расположены на территории Смоленской области и учредителем которых является Смоленская область, а также негосударственных организаций социального обслуживания, которые оказывают социальные услуги за счет бюджетных ассигнований бюджета Смоленской области, подлежащих такой оценке.
Независимая оценка качества проводится по 5-ти показателям, характеризующим общие критерии оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания, которые утверждены приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 23.05.2018 № 317н. В их числе:
- открытость и доступность информации об организации;
- комфортность условий предоставления услуг, в том числе время ожидания предоставления услуг;
- доступность услуг для инвалидов;
- доброжелательность, вежливость работников организации;
- удовлетворенность условиями оказания услуг.
В целях выявления мнения о качестве условий оказания услуг в нашей организации предлагаем Вам принять участие в опросе и выразить свое мнение о предоставляемых социальных услугах в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» на официальном сайте нашей организации, Департамента Смоленской области по социальному развитию, официальном сайте Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации, а также посредством заполнения анкет на бумажном носителе, размещенных в здании организации.
На официальном сайте для размещения информации о государственных (муниципальных) учреждениях (bus.gov.ru) Вы также можете поделиться своим мнением о качестве условий оказания услуг и ознакомиться с результатами независимой оценки качества нашей организации.
ПАМЯТКА
ПОЛУЧАТЕЛЯМ СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ
И ЧЛЕНАМ СЕМЕЙ ПОЛУЧАТЕЛЕЙ СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ
Приглашаем Вас принять участие в оценке качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания!
Выразить свое мнение можно на следующих источниках:
1 На сайте Департамента Смоленской области по социальному развитию в рубрике «Независимая оценка качества условий оказываемых услуг раздела «Опрос граждан» в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (https://www.socrazvitie67.ru/catalog/132/).
Кликнув на:
• Анкета для опроса получателей социальных услуг о качестве условий оказания социальных услуг организациями социального обслуживания (анонимная) (https://socrazvitie67.ru/forms/8);
• Анкета получателя социальных услуг (именная) (https://www.socrazvitie67.ru/forms/6).
2 На сайте Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» пройти опрос граждан о качестве оказания услуг организациями социального обслуживания по ссылке: https://rosmintrud.ru/nsok/survey_citizens
3 На Официальном сайте для размещения информации о государственных (муниципальных) учреждениях в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (BUS.GOV.RU) оставить отзыв можно по ссылке:
https://bus.gov.ru/info-card/59390
4 На официальных сайтах и помещениях организаций социального обслуживания, предоставляющих социальные услуги на территории Смоленской области.
ИНФОРМАЦИОННАЯ ОТКРЫТОСТЬ
Сайт Министерства труда и социальной защиты РФ: www.rosmintrud.ru
Сведения об учреждениях социального обслуживания: www.bus.gov.ru
ОПРОС ГРАЖДАН
Анкета получателя социальных услуг
Анкета по анализу удовлетворенности качеством оказания социальных услуг